这份页面针对 FabBeacon Windows 拓竹打印机监控，帮助区分已经确认的产品边界和仍需证据的连接问题。FabBeacon 不发送打印控制命令。
设备列表是空的
- 先核对拓竹账号。打开 Bambu Handy，确认打印机确实显示在准备连接的同一个账号下。
- 再核对云端区域。拓竹账号需要连接对应的云端区域；区域不对时，预期设备可能不会出现。
- 把产品账号分开看。FabBeacon 登录负责产品账号和会员，拓竹账号负责打印机连接；两者不是同一个账号。
- 等待首次状态。让 Windows 电脑保持唤醒并运行 FabBeacon，给连接留出接收首次更新的时间。
如果 Bambu Handy 能看到打印机，而完成这些检查后 FabBeacon 仍看不到，不能只凭列表为空确定原因。联系支持前，记录软件版本、Windows 环境、账号区域和检查时间。
状态看起来过期或不再变化
- 先进入设备详情查看最后更新时间，再依赖某个百分比或状态。
- 确认电脑没有休眠、软件仍在运行、网络连接正常。
- 将状态和打印机本身或常用控制工具对照。FabBeacon 是只读看板，不能暂停、取消或开始打印。
- 区分旧快照、设备尚未上报和明确离线；它们的后续检查不同。
页面上的百分比不能证明打印此刻仍在推进。涉及实体打印判断时，请回到原有打印工具或到机器旁确认。
本机历史有空白
FabBeacon Plus 的历史和生产报表记录的是 Windows 软件实际监控到的状态。电脑休眠、完全退出软件或连接中断，都可能留下空白。软件不会补回拓竹官方完整历史，记录的任务数也不等于实际打印件数。
Windows 显示未知发布者
当前 v0.5.2 安装程序尚未代码签名，Windows 可能显示“未知发布者”或 SmartScreen 提示。请只从官方 Windows 下载页获取文件，将 SHA-256 与对应 GitHub Release 核对；来源或校验值不一致时停止使用。
反馈问题时发送什么
在“设置 → 诊断与反馈”中导出脱敏诊断，自己检查后再分享。邮件发送至 [email protected]，说明软件版本、Windows 环境、账号区域、预期结果、实际现象和发生时间。不要发送密码、验证码、访问令牌或完整设备序列号。